服务型领导对企业和员工结果的跨层影响机制研究

Based on social learning theory, social identity theory and social information processing model, this project focuses on research addressing the cross-level mechanisms linking servant leadership to both the organizational and employee’s outcomes in Chinese companies. Using the methods of interview, survey and HLM, this project will cover several empirical studies in the context of China. The research will be carried out from the cross-level and cross-cultural perspectives, which include: (1) developing and testing the surveys of servant leadership and servant leadership human resource management; (2) examining the effects of servant leadership on organizational and employee’s outcomes and organizational identification; (3) exploring the underlying mechanisms through which servant leadership influences organizational and employee’s outcomes and organizational identification from social learning theory, social identity theory, and cross-level perspectives, investigating two mediators: servant leadership human resource management and organizational identification; (4) examining the boundary conditions of the influence of servant leadership from the cross-cultural and social processing perspectives, investigating two moderators: humane orientation and power distance orientation. Based on these empirical results, some managerial suggestions and countermeasures will be put forth, which will mainly address the development of servant leadership, the establishment of servant leadership human resource management, serving organization, serving culture and the relevant key issues that should be paid attention to.

本项目拟基于社会学习理论、社会身份理论和社会信息加工理论，研究中国企业的服务型领导对企业和员工结果的跨层影响机制。本项目将主要运用访谈、问卷调查和多层分析等方法，通过中国文化背景下的实证研究，从跨层和跨文化视角研究以下内容：（1）检验和开发服务型领导和服务导向人力资源管理等量表；（2）从跨层视角，研究服务型领导对企业和员工结果以及组织认同的影响作用；（3）从社会学习理论、社会身份理论和跨层视角，探索服务型领导影响企业和员工结果的内在机制，即服务导向人力资源管理和组织认同；（4）从社会信息加工理论和跨文化视角，分析中国企业的服务型领导对企业和员工结果产生影响作用的条件，即人本价值取向和权力距离取向。在此基础上，将就企业如何从跨文化视角开发服务型领导力，构建服务导向人力资源管理系统，建设服务型组织，创建服务文化等提出管理建议和对策。

在现有相关文献和实证研究的基础上，本资助项目研究和探讨了中国企业组织的服务型领导对企业组织和员工结果的跨层影响机制。项目组按照项目的最初研究计划，在检验服务型领导、服务导向的管理实践、使命感、心理可获得性、团队授权氛围、现场非正式学习等量表的基础上，通过三个实证研究，开发了服务导向的管理实践问卷，探讨了服务型领导对组织（包括团队）结果（如社会责任、团队创新、团队组织公民行为等）和员工绩效（如服务行为、服务导向的组织公民行为、服务绩效、角色内绩效、创造力、工作幸福感等）影响作用，服务导向的管理实践、团队授权氛围、使命感、心理可获得性、现场非正式学习等在其中的中介作用，以及主动性人格、核心自我评价和权力距离在其中的调节作用。.实证研究结果表明：服务型领导是影响企业组织结果（社会责任）和员工结果（服务行为、服务导向的组织公民行为、服务绩效、角色内绩效、工作幸福感）的重要自变量；服务导向的管理实践、使命感和心理可获得性等是服务型领导对企业组织和员工结果产生影响作用的中间机制。另外，研究结果还表明，主动性人格、权力距离等个体和文化价值变量在服务型领导产生影响作用的过程中起调节作用。.本项目研究的结论对组织管理者如何有效地发挥服务型领导作用有一定的启示。第一、组织可以通过培养和选拔服务型领导来提升组织和员工结果。第二、组织可以通过实施服务导向的管理实践来提升和改善组织和员工结果。第三、组织可以通过营造授权氛围来提高组织和员工结果。第四、在通过服务型领导提升组织和员工结果时，要重视主动性人格、核心自我评价和权力距离等个体和文化价值变量在其中的调节作用。